SAINT-LOUBES, située à une vingtaine de kilomètres au Nord-Est du centre de Bordeaux (20min) est une commune de plus de 10 000 habitants, dynamique et attractive.
La commune de SAINT-LOUBES recherche un(e) chargé(e) de la relation à l’usager à temps complet.
Vous intégrerez notre équipe pluridisciplinaire en participant à la gestion de l’état civil, des élections et des services funéraires, tout en jouant un rôle essentiel dans l’accueil général et la gestion des inscriptions scolaires et de loisirs.
• OBJECTIF DU POSTE
-Participer au développement de la qualité d’accueil, d’accompagnement et de réponse à l’usager. Garantir l’image du service public.
-Assurer l’accueil général de la mairie, physique et téléphonique
-Assurer les missions d’état civil, élections, citoyenneté, formalités administratives et le funéraire
• ACTIVITÉS
– En tant qu’Officier d’État Civil : réception des déclarations, instruction des dossiers et établissement des actes
– Gestion des listes électorales
– Gestion du recensement citoyen
– Gestion du funéraire
– Gestion de diverses formalités administratives liées à l’activité du service.
– Accueil physique et téléphonique des usagers
COMPÉTENCES / SAVOIRS-FAIRE / SAVOIRS-ETRE
-Connaissance du cadre réglementaire : état-civil, élections, citoyenneté, formalités administratives et funéraire.
-Maîtrise de l’outil informatique, compétences bureautiques.
La connaissance des logiciels métiers serait fortement appréciée : Mélodie, Adagio, Maestro, 3D ouest Cimetière, Le Parapheur Gestion Courrier
-Techniques d’accueil et de régulation (gestion des situations conflictuelles ou d’agressivité ; capacité à recueillir et analyser la demande de l’usager ; capacité à identifier les situations requérant une réponse adaptée)
-Être garant de l’image du service public
-Goût pour la polyvalence et le travail en équipe, sens de l’entraide.
FORMATION / EXPÉRIENCES
-Une expérience significative en état civil et funéraire (deux années minimum) est exigée
-Les formations suivies dans les différents domaines du poste et leurs dates sont à indiquer dans la candidature
Type d’emploi : Emploi permanent – vacance d’emploi. Temps complet : 36h00 par semaine.
Motif de vacance du poste : Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Date limite de candidature : 31/08/2024
Poste à pourvoir le : 01/11/2024
Plus d’informations sur : https://www.emploi-territorial.fr/offre/o033240717000944-charge-e-relation-usager
Veuillez adresser votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à l’attention de Madame la Maire de SAINT-LOUBES par mail de préférence (recrutement@saint-loubes.fr) ou à l’adresse postale : Hôtel de ville, Place de l’Hôtel de ville 33450 SAINT-LOUBES.